Birzeit University Academic and Administrative Portal

From:Hanna Kreitem Category:Service & Knowledge Management Section
To:Public;
Publish Date:12-07-2014 (00:00)
Archive Date:2034-07-26
خدمات مركز الحاسوب




قام مركز الحاسوب بإنشاء موقع فرعي تابع لصفحة الجامعة الرئيسية لتوضيح عدد من لخدمات الرئيسية وكيفية الحصول عليها والإستفادة منها، هذه الخدمات يوفرها لمركز بهدف توفير ما يلزم للقيام بالعمل داخل الجامعة وتسهيله وضمان الوصول للأهداف
المرجوة منه.  يمكن الوصول إلى الموقع الفرعي عبر قائمة "*مصادر ومكاتب*" أو مباشرةً عبر الرابط: http://www.birzeit.edu/ar/computer-center/it-services وسيتم تطوير الصفحة ومحتواها بناءً على ملاحظاتكم وطلبات الخدمة.
 
كما تم تحديث أسلوب متابعة طلبات الصيانة والمساندة الفنية لتعطي أولوية للطلبات المدخلة عبر رتاج (https://ritaj.birzeit.edu/tickets /) والبريد الإلكتروني (helpdesk@birzeit.edu) ومن ثم الهاتف الداخلي (2271)، لتسهيل متابعة ومراجعة الطلبات
وضمان حل المشاكل بشكل وسرعة مناسبين.

كما تشمل التغييرات خدمات تطوير البرمجيات ودعم تطبيقات الأعمال، حيث سيتم إعتماد الطلبات عبر النموذج المرفق  بعد إرساله إلى helpdesk@birzeit.edu.
 
ان هذا الإجراء يضمن متابعة دقيقة وموثقة للطلبات الواردة لمركز الحاسوب فيما يتعلق بتطبيقات الأعمال، ويوفر إطار زمني لمتابعة إنجاز المطلوب فيما يضمن نجاعة العمل، حيث  يتم الرد على هذا الطلب خلال يوم عمل واحد (8 ساعات عمل)، اما بانجاز المطلوب او برسالة تقييم للمدة المطلوبة لإنجاز الطلب ومعلومات إضافية للتقييم اذا لزم الامر.


مع التحية،
مركز الحاسوب
File Name MIME Type Size Type of Attachment
FORM 1.1 - SOFTWARE SUPPORT REQUEST-AR2.docx application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document 40 attachment